Наша команда

Этот случай из нашей практики произошел несколько лет назад в одной из школ г. Екатеринбурга.

Визит первых лиц региона в образовательное учреждение всегда очень ответственный и волнительный момент. Любой руководитель хочет сдать этот «зачет» на отлично и не ударить в грязь лицом.

Представьте — школа‑новостройка, по оснащению которой была проведена огромная работа: все классы, мастерские, залы и рекреации выглядят как с рекламной картинки. Через день на приемку школы приедет руководство региона. Директор обходит школу — все идеально… почти! Не хватает комнатных растений.

Нужны цветы, но не абы какие. «Вот здесь будут хорошо смотреться два фикуса, в рекреацию удачно впишутся раскидистые раписы, а у лестницы мы поставим драцены».

Чтобы не потеряться в просторных помещениях школы растения должны быть взрослыми и высокими. И естественно в горшках одной формы, но разных цветов — в одно помещение отлично впишется официальный белый, в другое — теплый салатовый, а в третье удачным акцентом будет сиреневый цвет.

Менеджер хватается за голову, потом за сердце, потом просит у школы получасовую паузу и идет советоваться к руководству компании.

Заказ экстренный и сложный, сроки сжаты, ответственность огромная, да и растения (положа руку на сердце) товар для нас не профильный. Но и бросать своего клиента в тяжёлой ситуации нельзя — решает руководство компании и тут же созывает экстренное совещание с участием логиста, закупщика и ответственного менеджера.

План разработан, задачи поставлены. До конца рабочего дня 15 минут. Вся команда начинает экстренно связываться с оптовыми поставщиками комнатных растений и подбирать необходимые модели горшков по цвету и размеру. Большинство требуемых позиций находятся у четырех поставщиков. Но два необходимых растения в другом городе, а сиреневые горшки на складе в соседнем регионе.

Информируем Заказчика о текущей ситуации, согласовываем бюджет, получаем добро на начало операции и гарантийное письмо.

Экстренно запрашиваются счета, заказываются растения, горшки, удобрения и грунт для пересадки.

С самого утра экспедитор едет по оптовым цветочным складам наших поставщиков, из области другой газелью едут еще два растения, а горшки из соседнего региона путешествуют на специально заказанном для них такси.

Кладовщик, менеджер и снабженец штудируют статьи по уходу и пересадке растений. Необходимо пересадить наших красавцев в нужные горшки, добавить удобрения, провести антипаразитарную обработку, правильно подсыпать грунт…

К шести вечера перепачканная землей, уставшая, но счастливая команда докладывает что все растения пересажены в новые горшки и готовы к транспортировке.

Согласовываем доставку с клиентом, грузимся и мчим в школу. Грузовая газель едет с кортежем наших новоявленных садовников. Выгружаем цветы, начинаем расстановку по зданию согласно установленного плана.

К девяти вечера все оказывается на своих местах — растения радуют глаз свежей зеленью, горшки натерты до блеска. Заказчик доволен проделанной работой. Приемка школы руководством региона проходит на отлично. А наши растения уже который год создают теплоту и уют в школе.