За более чем 10‑летний опыт поставок товара по всей России мы возили товар автомобилями, поездами, баржами, паромами и морскими судами, вертолетами, самолетами, и даже оленями.
Конечно, если есть речка, есть и зимник (ледовая дорога по замерзшей реке). Но зимник работает с декабря по март в лучшем случае. А закупки осуществляются круглый год, и учебники нужны в школу к 1 сентября.
Товар в Екатеринбурге грузился в почтовый вагон и отправлялся до ближайшей к клиенту узловой железнодорожной станции.
По прибытию на станцию груз с доверенностью от нашей компании получал частный перевозчик, с которым у нашей компании заключен договор на экспедирование и хранение грузов (документы высылались заранее почтой).
Экспедитор осуществлял хранение груза на своем складе, а после в соответствии с расписанием полетов вез товар на вертолетную площадку, откуда он улетал… нет, еще не заказчику. Он улетал в соседний с заказчиком поселок, поскольку там была ближайшая оборудованная вертолетная площадка. И вот уже оттуда товар на небольшой частной барже следовал к нашему клиенту.
Секрет такой надежности кроется в нескольких простых правилах, неукоснительно соблюдаемых нашей компанией:
Доставка была срочная, поскольку приурочена к школьному мероприятию. Межсезонье. Полноценный грузовой зимник еще не встал, а навигация на реке уже закрылась. Но там, где лед не выдержит грузовик, вполне пройдет легкая оленья упряжка. Как это организовал наш логист до сих пор является его профессиональной тайной и особым предметом гордости!
Заказчик обратился к нам с просьбой оказать содействие по подбору оборудования. Объем закупки и характер оборудования предполагали значительную и кропотливую предтендерную работу менеджера.
До обращения в нашу компанию Заказчик по почте направлял аналогичные запросы в три конкурирующие фирмы, две из которых вообще не дали обратную связь. Представитель третьей компании связался с клиентом через несколько рабочих дней, обещал предоставить коммерческое предложение, но так ничего и не выслал.
Провели консультации с клиентом, выявили потребности, согласовали бюджет. Разработали и предоставили клиенту перечень предлагаемого к поставке оборудования с полным техническим описанием и комментариями наших специалистов. Перечень включал также альтернативные позиции.
Утвердили окончательный перечень оборудования и смету. Подготовили проработанное и полное техническое задание по каждой позиции.
В качестве обоснования собственной цены провели конкурентный анализ рынка, включавший анализ публичных предложений на аналогичные позиции на сайтах конкурентов по региону. Получили коммерческие предложения на поставку аналогичных позиций от конкурирующих компаний.
Передали все результаты работы заказчику.
Приняли участие в торгах, в ходе которых смогли предложить наилучшую цену.
Заключили договор. Произвели поставку товара выделенным автотранспортом. Осуществили передачу товара с участием своего представителя. Осуществили сборку и монтаж требовавшего установки оборудования.
Приемка и сборка происходили в присутствии ответственного менеджера компании. Предоставили Заказчику обучающие материалы.
Этот случай из нашей практики произошел несколько лет назад в одной из школ г. Екатеринбурга.
Визит первых лиц региона в образовательное учреждение всегда очень ответственный и волнительный момент. Любой руководитель хочет сдать этот «зачет» на отлично и не ударить в грязь лицом.
Представьте — школа‑новостройка, по оснащению которой была проведена огромная работа: все классы, мастерские, залы и рекреации выглядят как с рекламной картинки. Через день на приемку школы приедет руководство региона. Директор обходит школу — все идеально… почти! Не хватает комнатных растений.
Нужны цветы, но не абы какие. «Вот здесь будут хорошо смотреться два фикуса, в рекреацию удачно впишутся раскидистые раписы, а у лестницы мы поставим драцены».
Чтобы не потеряться в просторных помещениях школы растения должны быть взрослыми и высокими. И естественно в горшках одной формы, но разных цветов — в одно помещение отлично впишется официальный белый, в другое — теплый салатовый, а в третье удачным акцентом будет сиреневый цвет.
Менеджер хватается за голову, потом за сердце, потом просит у школы получасовую паузу и идет советоваться к руководству компании.
Заказ экстренный и сложный, сроки сжаты, ответственность огромная, да и растения (положа руку на сердце) товар для нас не профильный. Но и бросать своего клиента в тяжёлой ситуации нельзя — решает руководство компании и тут же созывает экстренное совещание с участием логиста, закупщика и ответственного менеджера.
План разработан, задачи поставлены. До конца рабочего дня 15 минут. Вся команда начинает экстренно связываться с оптовыми поставщиками комнатных растений и подбирать необходимые модели горшков по цвету и размеру. Большинство требуемых позиций находятся у четырех поставщиков. Но два необходимых растения в другом городе, а сиреневые горшки на складе в соседнем регионе.
Информируем Заказчика о текущей ситуации, согласовываем бюджет, получаем добро на начало операции и гарантийное письмо.
Экстренно запрашиваются счета, заказываются растения, горшки, удобрения и грунт для пересадки.
С самого утра экспедитор едет по оптовым цветочным складам наших поставщиков, из области другой газелью едут еще два растения, а горшки из соседнего региона путешествуют на специально заказанном для них такси.
Кладовщик, менеджер и снабженец штудируют статьи по уходу и пересадке растений. Необходимо пересадить наших красавцев в нужные горшки, добавить удобрения, провести антипаразитарную обработку, правильно подсыпать грунт…
К шести вечера перепачканная землей, уставшая, но счастливая команда докладывает что все растения пересажены в новые горшки и готовы к транспортировке.
Согласовываем доставку с клиентом, грузимся и мчим в школу. Грузовая газель едет с кортежем наших новоявленных садовников. Выгружаем цветы, начинаем расстановку по зданию согласно установленного плана.
К девяти вечера все оказывается на своих местах — растения радуют глаз свежей зеленью, горшки натерты до блеска. Заказчик доволен проделанной работой. Приемка школы руководством региона проходит на отлично. А наши растения уже который год создают теплоту и уют в школе.
Звоните нам: